경험 많은 담당자
여러분, 스스로에게 이렇게 질문해 보세요. 경험이 얼마나 중요할까요? 아주 중요합니다. 바로 그 경험이죠. 그러니 아웃바운드 콜센터에서 이 필수적인 편의를 절대 포기하지 마세요. 탁월한 결과를 원하신다면 경험이 풍부하고, 잘 훈련되었으며, 헌신적이고, 동기 부여가 잘 되어 있으며, 높은 보상을 받는 담당자만이 유일한 해결책입니다.
최신 시설:
아웃바운드 콜센터가 귀사가 요구하는 적절한 서비스를 제공할 수 있는 유일한 방법은 소프트웨어, 도구, 기술 등 최신 시설을 갖추는 것입니다. 아웃바운드 콜센터와 계약을 체결하기 전에 해당 절차, 사용 중인 소프트웨어, 보안 방식 및 품질 보증 프로토콜에 대해 자세히 알아보시기 바랍니다.
전담 프로젝트 관리자
캠페인을 평가하고 관리하는 전담 프로젝트 관리자가 없다면 대부분의 경우 제대로 된 정보를 얻지 못할 수 있습니다. 아웃바운드 콜센터 운영에서는 이러한 옵션이 전혀 없습니다. 다행히 이러한 요구 사항을 평가하기 위해 전담 프로젝트 관리자를 배정하는 서비스 제공업체가 많이 있습니다. 선택한 업체가 이러한 성공적인 철학을 준수하는지 확인하십시오.
성공 포트폴리오
채용을 고려하는 모든 직원의 이력서, 자격, 경력을 검토하는 것처럼, 아웃바운드 콜센터도 마찬가지입니다. 과거 및 현재 고객 포트폴리오를 요청하는 방식에 대해 어리둥절해하지 마세요. 또한, 계획 중인 프로젝트와 관련된 구체적인 경험에 대해서도 문의하는 것을 잊지 마세요. 더 나아가, 안심하고 싶다면 사례 연구, 백서, 참고 자료 또는 고객 추천서를 요청하세요.
경쟁력 있는 요금 우수한 아웃바운드 콜센터는 경쟁력 있